Políticas de devolución
Varios tipos de productos están exentos de devolución, como mezclas, colores u otras solicitudes personalizadas, productos como materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables.
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra. No devuelva su compra al fabricante.
Cambios y reembolsos.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan cambios y/o reembolsos parciales si:
- El color del hilo no es el solicitado conforme al catálogo de colores de hilo de Tejidos Gaytan
- El color del hilo no corresponde al solicitado conforme a la guía PANTONE TCX, la escala cromática Delta 1.5
- La tolerancia del calibre del hilo es mayor a +/- 4%
- La solidez es menor a 4
No se aplican cambios, reembolsos enteros o parciales y/o devoluciones cuando:
- Los conos de hilo presenten uso evidente
- Rollos de telas completos
- Cualquier artículo no se encuentre en su estado original, esté dañado o sea devuelto por razones que no se deban a nuestro error
- Cualquier artículo devuelto después de 7 días de haberse entregado
Proceso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o según sea el método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde).
Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a ventas-online@tejidosgaytan.com
Artículos en oferta (si corresponde).
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Lamentablemente, no se pueden reembolsar los artículos en oferta.
Cambios (si corresponde).
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a: ventas-online@tejidosgaytan.com y envíe su artículo a: Tejidos Gaytán Plaza Textil Bedolla Local. No1. Blvd. Uriangato. Uriangato, GTO, 38980, México.
Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso.
Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar.
Si envía un artículo de más de $1,500, se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos la devolución de su artículo.